Termini e condizioni del servizio
1. Venditore e ambito di applicazione
Il negozio online Steve & Phill's, disponibile all’indirizzo www.steve-phills.com, è gestito da:
HEBOFRUT GMBH / HEBOFRUT SRL
Via Madonna del Suffragio 12
I-39011 Lana (BZ)
Italia
E-mail: info@steve-phills.com
PEC: hebofrut@pec.rolmail.net
Telefono: +39 347 0371684
Codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese: 02621770219
Partita IVA: IT02621770219
Numero REA: BZ-192310
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti di acquisto conclusi tramite il negozio online tra HEBOFRUT GMBH / SRL, di seguito denominata “Venditore”, e i propri clienti. Eventuali condizioni divergenti applicate da un professionista valgono esclusivamente se espressamente accettate dal Venditore.
2. Consumatori e professionisti
È consumatore qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
È professionista qualsiasi persona fisica o giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le disposizioni delle presenti Condizioni Generali che riguardano espressamente i consumatori non si applicano ai professionisti.
3. Prodotti e rappresentazione dei prodotti
Le caratteristiche essenziali, il contenuto o la quantità e gli ingredienti dei prodotti sono indicati nella relativa pagina prodotto.
Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo. Lievi differenze di colore o rappresentazione possono derivare, in particolare, dalle impostazioni dello schermo, dalle condizioni di illuminazione o dalle caratteristiche naturali delle materie prime utilizzate. Tali differenze non costituiscono un difetto, purché non compromettano in modo significativo le caratteristiche concordate e il normale utilizzo del prodotto.
4. Ordine e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta vincolante, ma un invito al cliente a effettuare un ordine.
Il cliente può aggiungere i prodotti al carrello e controllare o modificare i propri dati durante il processo di acquisto utilizzando le apposite funzioni. Cliccando sul pulsante finale per inoltrare l’ordine, il cliente effettua un ordine vincolante relativo ai prodotti contenuti nel carrello.
La conferma d’ordine inviata automaticamente documenta inizialmente soltanto la ricezione dell’ordine. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore conferma espressamente l’ordine, invia la conferma di spedizione oppure spedisce la merce. Fa fede il primo di tali eventi.
Qualora il Venditore non possa accettare un ordine, il cliente verrà informato tempestivamente. Eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati senza indebito ritardo mediante lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.
Dopo la conclusione del contratto, le condizioni contrattuali, comprese le presenti Condizioni Generali e l’informativa sul diritto di recesso, saranno messe a disposizione del cliente su un supporto durevole, di norma nel testo di un’e-mail o come allegato a un’e-mail.
La lingua del contratto è quella selezionata dal cliente nel negozio online durante il processo di acquisto.
5. Prezzi e costi di spedizione
Tutti i prezzi indicati ai consumatori sono prezzi complessivi espressi in euro e comprendono l’IVA prevista dalla legge. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi vengono chiaramente indicati prima dell’invio dell’ordine vincolante. Ove previsto dalla legge, accanto al prezzo complessivo viene indicato anche il prezzo per unità di misura.
Le variazioni di prezzo si applicano esclusivamente agli ordini futuri. In caso di prezzo manifestamente errato, il cliente verrà informato prima dell’accettazione dell’ordine e potrà effettuare nuovamente l’ordine al prezzo corretto.
Le consegne sono possibili esclusivamente nei Paesi selezionabili durante il processo di acquisto. In caso di consegna in un Paese al di fuori dell’Unione Europea, possono essere applicati dazi doganali, imposte o altri oneri di importazione. Qualora tali importi non siano espressamente inclusi nel prezzo finale, vengono riscossi dalle autorità competenti o dai relativi fornitori di servizi e sono a carico del destinatario.
6. Pagamento
Sono disponibili i metodi di pagamento indicati durante il processo di acquisto. Salvo diversa indicazione nel processo di acquisto, il pagamento è dovuto immediatamente al momento della conclusione del contratto.
In caso di utilizzo di servizi di pagamento forniti da terzi, possono applicarsi anche le relative condizioni contrattuali. Ciò non limita i diritti del cliente previsti dalla legge nei confronti del Venditore.
7. Consegna e trasferimento del rischio
L’area di consegna, i costi di spedizione e i tempi di consegna previsti vengono indicati nel negozio online o durante il processo di acquisto. Salvo che sia stato concordato un diverso termine di consegna, la consegna avverrà al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Sono consentite consegne parziali, purché ragionevoli per il cliente. In tal caso non verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi.
Nel caso dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni si trasferisce soltanto nel momento in cui il consumatore, o una terza persona da lui designata diversa dal vettore, riceve la merce. Ciò non si applica qualora il consumatore abbia incaricato autonomamente un vettore non proposto dal Venditore.
Il cliente è invitato a segnalare, ove possibile, eventuali danni da trasporto visibili direttamente al momento della consegna e a informare il Venditore. La mancata segnalazione al vettore non comporta, per i consumatori, la perdita dei diritti di garanzia previsti dalla legge.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Qualora la consegna non possa essere effettuata per una causa imputabile al cliente, il Venditore potrà richiedere i costi effettivamente sostenuti e ragionevoli per una nuova spedizione. Resta salva la possibilità per il cliente di dimostrare che non sono stati sostenuti costi o che i costi sostenuti sono inferiori.
8. Ritardi nella consegna e indisponibilità
In caso di ritardo nella consegna si applicano i diritti previsti dalla legge. Qualora, eccezionalmente, un prodotto ordinato non possa essere consegnato, il cliente verrà informato senza indebito ritardo. Eventuali pagamenti già effettuati per prodotti non consegnati saranno rimborsati tempestivamente.
Eventi al di fuori della ragionevole sfera di controllo del Venditore possono comportare ritardi nella consegna. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge, in particolare in caso di consegna tardiva o mancata consegna.
9. Diritto di recesso dei consumatori
I consumatori hanno, in linea di principio, il diritto di recedere dai contratti conclusi a distanza entro 30 giorni senza indicarne il motivo. I dettagli relativi al termine, alle modalità di esercizio, alla restituzione, al rimborso e alle eccezioni sono indicati nella nostra informativa sul diritto di recesso, comprensiva del modulo tipo di recesso.
Il recesso può inoltre essere esercitato tramite la nostra funzione online dedicata: revoca il contratto qui.
I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione nell’informativa sul diritto di recesso o nella specifica offerta.
Il diritto di recesso non si applica, in particolare, ai beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati. Nel caso di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, il diritto di recesso decade qualora il sigillo venga rimosso o danneggiato dopo la consegna. Ciò può riguardare, in particolare, prodotti cosmetici e per la cura personale adeguatamente sigillati.
10. Garanzia legale e conformità dei beni
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano. Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può richiedere, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge, innanzitutto la riparazione o la sostituzione gratuita del bene. Qualora ciò sia impossibile, sproporzionato, non possa essere effettuato entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore, quest’ultimo ha diritto, secondo quanto previsto dalla legge, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Un’eventuale garanzia del produttore o altra garanzia volontaria non limita la garanzia legale. Per i professionisti si applicano le disposizioni di garanzia previste dal Codice Civile italiano.
11. Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
12. Responsabilità
La responsabilità del Venditore è regolata dalle disposizioni inderogabili di legge. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali limita la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, responsabilità inderogabile da prodotto o diritti inderogabili dei consumatori.
13. Protezione dei dati personali e cookie
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono contenute nell’informativa sulla privacy. Le informazioni relative ai cookie e alle altre tecnologie di tracciamento, nonché alle possibilità di scelta e revoca, sono contenute nella Cookie Policy o nello strumento per la gestione delle impostazioni dei cookie disponibile sul sito web.
Il consenso alla pubblicità, alle newsletter o alle tecnologie di tracciamento non necessarie non costituisce una condizione per la conclusione di un contratto di acquisto. Gli eventuali consensi necessari vengono richiesti separatamente e possono essere revocati in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
14. Comunicazioni e reclami
Domande, comunicazioni e reclami possono essere inviati ai seguenti recapiti:
HEBOFRUT GMBH / HEBOFRUT SRL
Via Madonna del Suffragio 12
I-39011 Lana (BZ)
Italia
E-mail: info@steve-phills.com
PEC: hebofrut@pec.rolmail.net
Per consentire una gestione più rapida, si invita il cliente a indicare, ove possibile, il numero dell’ordine e una breve descrizione della richiesta.
15. Legge applicabile e foro competente
Si applica la legge italiana. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica soltanto nella misura in cui non privi il consumatore delle disposizioni inderogabili di tutela previste dallo Stato della sua residenza abituale.
Per le controversie con i consumatori si applicano i criteri inderogabili di competenza territoriale previsti dalla legge, in particolare il foro del luogo di residenza o domicilio abituale del consumatore. Per i professionisti si applicano le disposizioni di legge relative alla competenza territoriale.
La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci non si applica ai contratti conclusi con professionisti.
16. Disposizioni finali
Gli accordi individuali conclusi tra il Venditore e il cliente prevalgono sulle presenti Condizioni Generali. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge, in particolare i diritti dei consumatori.
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia o diventi, in tutto o in parte, inefficace o invalida, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata. La disposizione inefficace o invalida viene sostituita dalla disciplina prevista dalla legge.