Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
30 giorni di diritto di recesso
Il termine legale per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni. Noi estendiamo volontariamente questo termine a un totale di 30 giorni. Per l’intero periodo si applicano le condizioni indicate di seguito.
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di 30 giorni a decorrere dal giorno in cui tu, o una terza persona da te designata diversa dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dei beni.
In caso di ordine di più beni consegnati separatamente, il termine di recesso decorre dal giorno in cui viene ricevuto l’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita:
HEBOFRUT GMBH / HEBOFRUT SRL
Via Madonna del Suffragio 12
I-39011 Lana (BZ)
Italia
E-mail: info@steve-phills.com
Telefono: +39 347 0371684
Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito. L’utilizzo del modulo non è tuttavia obbligatorio.
Puoi inoltre comunicare il recesso tramite la funzione di reso e annullamento presente nel tuo account cliente: revoca il contratto qui. Dopo l’invio riceverai una conferma via e-mail.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna. Sono esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla modalità standard meno costosa da noi offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo a seguito del rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Restituzione dei beni
Devi rispedire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, al seguente indirizzo:
HEBOFRUT GMBH / HEBOFRUT SRL
Via Madonna del Suffragio 12
I-39011 Lana (BZ)
Italia
Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza dei 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
Sei responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Esclusione o decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica, in particolare, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base alle esigenze del cliente.
Nel caso di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, il diritto di recesso decade quando il sigillo viene rimosso o danneggiato dopo la consegna. Ciò può riguardare, in particolare, prodotti cosmetici e per la cura personale adeguatamente sigillati.
La semplice apertura dell’imballaggio di spedizione non comporta la perdita del diritto di recesso. Per i prodotti igienici è determinante l’eventuale sigillo apposto sul singolo prodotto.
Modulo tipo di recesso
Se desideri recedere dal contratto, puoi compilare e inviarci il seguente modulo:
A:
HEBOFRUT GMBH / HEBOFRUT SRL
Via Madonna del Suffragio 12
I-39011 Lana (BZ)
Italia
E-mail: info@steve-phills.com
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal contratto da me/noi (*) concluso per l’acquisto dei seguenti beni:
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
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Nome del consumatore / dei consumatori:
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Indirizzo del consumatore / dei consumatori:
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Firma del consumatore / dei consumatori, solo in caso di comunicazione su carta:
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Data:
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(*) Cancellare la voce non pertinente.